Política de la tienda

Atención al Cliente

En Zalema Custom trabajamos para ofrecerte una experiencia cercana, clara y de confianza.

Si tienes cualquier duda sobre nuestros productos, envíos o personalizaciones, estaremos encantados de ayudarte. Cada pedido es único, y queremos que el resultado sea exactamente como tú lo imaginas.

Nuestro equipo está comprometido en darte una respuesta rápida y una solución eficaz en todo momento.

Correo: Zalemacustom@gmail.com

Privacidad y seguridad

En Zalema Custom nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de tus datos. Toda la información que compartes con nosotros se utiliza únicamente para gestionar tus pedidos, mejorar tu experiencia y ofrecerte un mejor servicio.

No compartimos, vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario para la gestión del pedido (por ejemplo, empresas de envío o plataformas de pago seguras).

Nuestra web cuenta con sistemas de protección que garantizan que tu información esté siempre segura durante todo el proceso de compra.

🔐 Seguridad en el pago:
💳 Pagos 100% seguros
Trabajamos con plataformas de pago fiables y seguras que protegen tus datos bancarios en todo momento.

🔒 Conexión cifrada (SSL)
Toda la información que introduces en nuestra web viaja de forma encriptada para garantizar tu seguridad.

📩 Derechos del usuario:
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, modificación o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a través de nuestros canales de contacto.

🚚 Política de Envíos

En Zalema Custom trabajamos bajo demanda, lo que significa que cada producto se fabrica especialmente para ti una vez realizas tu pedido.

🕒 Tiempo de producción:
Entre 2 y 5 días laborables.

🚚 Tiempo de envío:
Entre 3 y 7 días laborables, dependiendo del destino.

📦 Gastos de envío:
Se calculan automáticamente en el proceso de compra. En pedidos superiores a cierta cantidad, pueden aplicarse promociones de envío gratuito.

Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.

🔁 Política de Devoluciones

Al tratarse de productos personalizados o fabricados bajo demanda, no se admiten devoluciones por cambio de opinión o mala elección de talla.

No obstante, si tu pedido llega con algún defecto, error o problema de calidad, contacta con nosotros en un plazo de 7 días desde la recepción y lo solucionaremos sin coste adicional. Correo: Zalemacustom@gmail.com

💬 Queremos que quedes satisfecho con tu compra, por lo que revisaremos cada caso de forma personalizada.

Aviso Legalidad

En cumplimiento con la normativa vigente, se informa que esta web pertenece a Zalema Custom.

El uso de este sitio web implica la aceptación de las condiciones aquí reflejadas.

Todos los contenidos (imágenes, diseños, textos) son propiedad de Zalema Custom o cuentan con licencia de uso, quedando prohibida su reproducción sin autorización.

Para cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales habilitados en la web.

Métodos de pago

- Tarjetas de crédito/débito
- PAYPAL
- Pagos offline